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Modo dirigere una interrogazione di rimborso – venditori

Modo dirigere una interrogazione di rimborso – venditori

Qualora un compratore vuole restituirti un arnese, le opzioni perche hai per disposizione dipendono dal aria in cui l’acquirente lo sta restituendo e dalle tue regole sulla resa. Nel caso che l’oggetto e malfatto, danneggiato ovvero non corrisponde alla esposizione, dovrai acconsentire la resa.

Qualora crei un’inserzione, aggiungi le regole sulla rimborso e, se sei un agente carente, puoi preferire dato che acconsentire ovverosia minore le restituzioni se mai un acquisitore cambi chiodo verso un acquisto. Ciononostante, nel caso che un disposizione arriva malfatto oppure ammaccato, o viene ricevuto l’oggetto inesatto, l’acquirente ha di continuo il colpo di restituirtelo. I venditori professionali sono tenuti per legge ad accettare le restituzioni sulla maggior pezzo dei prodotti durante almeno 14 giorni.

Quando ricevi una istanza di rifusione, invieremo al tuo recapito email registrato un avviso, giacche sara comprensivo anche nella tua parte Messaggi – viene aperta una cambiamento varco ovvero biglietto. Dal circostanza in cui l’acquirente apre la interrogazione di restituzione, hai 3 giorni lavorativi per aiutarlo. Se non riesci verso sistemare il dilemma in capo a presente epoca di tempo, tu oppure l’acquirente potrete chiederci di intromettersi a causa di accorgersi una deliberazione.

Ispirazione Quando metti per spaccio un arnese, e prestigioso identificare il tuo domicilio durante la rimborso. Se non lo fai e l’acquirente apre una istanza di restituzione, l’oggetto sara incaricato istintivamente al tuo indirizzo di incisione.

Modo cominciare verso risolvere una istanza di rifusione

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Durante inaugurare per chiarire una resa, scegli l’opzione in questo momento su. Puoi ed occupare lo estensione soluzioni – viene aperta una notizia finestra oppure cartellino ovvero ampliare la sezione resa e preferire Vedi dettagli sulla rimborso accanto all’oggetto.

Potrai vedere il motivo verso cui l’acquirente richiede la rimborso, la data in capo a cui devi obbedire ed eventuali rappresentazione oppure commenti aggiuntivi forniti dall’acquirente.

Le tue opzioni in obbedire ad una pretesa di restituzione

Le opzioni a tua propensione a causa di ribattere alla pretesa di un cliente dipendono dal motivo verso cui restituisce l’oggetto e dalle regole sulla riconsegna in quanto hai determinato nella tua introduzione.

Nel caso che un acquirente riceve un occasione che non corrisponde alla enunciazione nell’inserzione o qualora l’oggetto arriva guastato ovverosia malfatto, puo restituirtelo di nuovo qualora le tue regole sulla restituzione specificano perche non accetti restituzioni.

Vedete le opzioni per tua talento:

Gradire la riconsegna – L’acquirente ti restituira l’oggetto durante un rimborso completo, incluse le spese di impresa originali. Saranno per tuo intenso ed le spese di operazione della rifusione.

Esalare un indennizzo profondo – Emetterai un indennizzo totale a cortesia dell’acquirente, incluse le spese di invasione originali, e l’acquirente terra l’oggetto. Questa e una buona selezione durante gli oggetti di scarso coraggio.

Presentare un rimborso ridotto – Emetterai un risarcimento parziale per simpatia dell’acquirente, che terra l’oggetto. Questa alternativa puo risiedere bene qualora l’acquirente non e assolutamente pago del adatto acquisizione. Ad ipotesi, dato che un arnese e capitato per mezzo di un incisione di leggero ente, bensi l’acquirente e disponibile verso tenerlo.

Inoltrare un notizia all’acquirente – Se hai domande sulla domanda dell’acquirente, puoi contattarlo chiaramente. Qualora dietro 3 giorni lavorativi non riesci a risolvere il pensiero, puoi di continuo chiederci di partecipare.

Offrire una sostituzione ovvero un avvicendamento – Anziche una riconsegna, puoi concedere una sostituzione (un estraneo apprezzabile dello identico attrezzo) ovverosia un alternanza (un oggetto diverso ciononostante conforme).

Qualora nelle regole sulla restituzione della tua avviso hai inquadrato in quanto accetti le restituzioni, l’acquirente puo restituirti l’oggetto, di nuovo qualora ha apertamente mutato apparenza.

Vedi le opzioni per tua attitudine:

Gradire la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto sopra alternanza di un restituzione totale, incluse le spese della impresa bizzarro.

Se nell’inserzione hai specificato che coprirai le spese di rimessa della restituzione, scegli che coordinare la riconsegna dell’oggetto.

Con inizio alle tue regole sulla restituzione, eBay potrebbe recepire meccanicamente la resa e equipaggiare un’etichetta di invasione verso la resa all’acquirente verso tuo vantaggio.

Sopra alcune situazioni, nell’eventualita che ti viene restituito l’oggetto destinato o compromesso, puoi divulgare un rimborso incompleto. Consiglio le linee conduzione in i rimborsi parziali.

Esprimere un risarcimento profondo – Emetterai un risarcimento completo per simpatia dell’acquirente e l’acquirente terra l’oggetto. Mediante principio alle tue regole sulle restituzioni, siffatto rifusione completo potrebbe oppure tranne includere le spese di attacco originali. Questa e una buona scelta attraverso gli oggetti di scarso competenza.

Indirizzare un avviso all’acquirente – qualora hai domande sulla istanza dell’acquirente, puoi contattarlo direttamente. Nel caso che dopo 3 giorni lavorativi non riesci verso estinguere il incognita, puoi continuamente chiederci di assistere.

Dato che nelle regole sulla rifusione della tua inserimento hai specificato perche non accetti le restituzioni ove l’acquirente cambi apparenza, non sei riconoscente ad gradire la esigenza di rimborso. Tuttavia, qualora accetti la rifusione, offrirai un’esperienza ideale all’acquirente, affinche sara incoraggiato ad acquistare da te in venturo.

Vedi le opzioni per tua propensione:

Accettare la riconsegna – L’acquirente ti restituira l’oggetto in avvicendamento di un risarcimento totale, incluse le spese della invasione originale.

Per di piu, puoi riportare all’acquirente cosicche le spese di operazione della rimborso saranno per suo carico oppure puoi provvedere un’etichetta.

Durante alcune situazioni, se ti viene restituito l’oggetto impiegato ovverosia deformato, puoi divulgare un rifusione ridotto. Consulta le linee consiglio in i rimborsi parziali.

Esalare un rimborso pieno – Emetterai un restituzione completo verso favore dell’acquirente, in quanto terra l’oggetto. In base alle tue regole sulla rifusione, tale risarcimento profondo potrebbe ovverosia eccetto accludere le spese di attacco originali. Questa e fdating una buona possibilita verso gli oggetti di poco valore.

Concedere un rimborso fazioso – Emetterai un rifusione ridotto verso amicizia dell’acquirente, perche terra l’oggetto. Questa scelta puo capitare comodo nel caso che l’acquirente ha richiesto durante svista l’oggetto errato, ad caso della corporatura ovverosia del colore non onesto, e desideri fargli una amabilita.

Proporre una rimpiazzo oppure un avvicendamento – anzi una restituzione, puoi offrire una rimpiazzo (un altro esempio dello identico attrezzo) ovverosia un cambio (un oggetto differente pero conforme).

Rinunciare la riconsegna – nell’eventualita che nell’inserzione hai esposto perche non accetti le restituzioni, puoi rifiutare la richiesta di restituzione.

Inoltrare un avviso all’acquirente – nell’eventualita che hai domande sulla istanza dell’acquirente, puoi contattarlo subito. Se dopo 3 giorni lavorativi non riesci verso sistemare il pensiero, puoi costantemente chiederci di intervenire.